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深圳市烟草专卖局(公司)2011年主要工作安排
浏览量:3613发布时间:2011-01-25 02:42:41[字号:减小字体 增大字体 ]

    一、总体要求

    全面贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神,认真落实全国烟草工作会议和市委五届六次全体会议各项部署,坚持以科学发展为主题,以加快转变发展方式为主线,全面推进“卷烟上水平”。更加注重深化改革,更加注重结构调整,更加注重管理监督,更加注重队伍建设,奋力开创深圳烟草“十二五”科学发展新局面。

    二、主要工作

    (一)突出重点,扎实开展卷烟销售。
    扎实开展卷烟销售各项活动。继续加强工商协同,按照“精确信息、精准投放、精细管理”的要求,逐步建立和完善运行规范。进一步优化考核机制,加大管理力度,进一步加强队伍建设。继续优化销售工作流程,努力扩大零售客户货源选择空间。客户经理要加快工作方式转变,进一步下移工作重心,切实提高工作水平。全面推广“135”工作法,努力提高客户服务能力。认真编制具有“135”工作法内容及培训教材,加强培训督导,落实到日常客户服务工作中。积极开展“135”工作法应用竞赛,及时检查监督,做好评价改进,为市场预测、货源组织、品牌调整、货源投放打牢市场基础。扎实开展终端建设试点工作。做好终端建设试点工作的规划安排,坚持“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的基本方向。进一步加强客户关系管理研究,努力掌握终端卷烟销售规律。进一步加强经营指导,保证客户合理利益。持续提升网建软实力。突出抓好队伍建设。以“135”工作法为契机,继续加大队伍建设力度,不断增强队伍工作能力。进一步制定完善相关规范。扎实开展监督检查。积极推进现代物流建设,认真做好现代物流发展规划,进一步提高现代物流建设水平。

    (二)强化监督,切实提升打假破网和市场监管。
    始终把打击制售假烟网络放在突出位置,加强联合打假长效机制建设,加大网络案件查办力度。深入推进卷烟打假社区化管理,积极发动群众举报,严厉打击转移、扩散的卷烟制假活动。要以提高市场净化率为目标,扎实开展市场监管工作。积极调整监管方式,确定监管重点,努力发掘违法经营案件线索。继续加强与铁路、民航、高速公路公安等执法部门的联系,加强机场、汽车站等重点区域、重点环节的监管,进一步加大对网上售假等新型涉烟违法犯罪活动的打击力度。切实提升专卖基础管理水平。进一步加强证件管理,按照深圳市《关于鼓励社会投资促进经济发展方式转变的若干实施意见》,进一步加强与市场监管部门的联系,对辖区内零售客户的基本状况进行全面分类排查,加强对持证零售户的监管,重点解决无证经营和新增零售客户办证的问题。全面加强专卖队伍建设,以专卖管理员职业技能鉴定为抓手,加强业务知识和职业道德培训,严格执法程序和工作纪律,建立健全专卖执法人员管理监督机制,研究制定专卖内管岗位绩效考核办法,全面提高工作能力。加大新修订烟草专卖法律法规与假烟危害性的宣传教育力度,为开展烟草专卖管理工作创造良好的社会氛围。加快“十二五”及“六五”普法规划的研究制定,进一步提高干部员工法律意识和素质。

    (三)夯实基础,扎实推动精细管理。
    更加重视成本费用控制,努力推进节约发展。持续开展节能减排工作,努力推动资源节约型、环境友好型行业建设。扎实做好贯标、对标工作。严格按照国家局质量管理体系建设“体系目标化、流程管理化、管理信息化、基础规范化、改进持续化”的“五化”要求,进一步深化认识,突出目标引领、流程优化和持续改进,紧密结合实际工作,发挥各单位各部门贯标主体地位,着力推动贯标工作特色发展。对标工作要切实做到标杆引领、提升短板,注重运用过程控制,继续完善工作体系和考核体系,不断丰富和动态调整对标指标体系,通过加大指标分析力度,突出解决数据背后的管理问题,提升工作业绩。持续推进信息化建设工作。按照集成化、智能化、网络化要求加快构建系统应用集成平台。强化信息安全和运维管理,重视信息资源的有效利用和数据挖掘,进一步提高统计分析水平。高度重视安全、维稳工作。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,进一步明确责任,强化安全生产岗位责任制。持续改进职业安全健康管理体系运行工作,重点加强内审员队伍建设。全面加强安全生产标准化、信息化、安全文化“三化建设”,构建安全管理长效机制,重点加大细节化、常态化管理力度,深入开展隐患整改和治理。完善应对各类事故的应急预案,并认真组织开展模拟演练,提高事故预防和处置能力,切实保障员工和国家财产安全。

    (四)注重素质,扎实推动队伍建设。
    深入开展“创先争优”活动。要紧紧围绕中心工作、立足本职岗位创先争优。落实“创先争优”活动方案,将“创先争优”与“两个至上”长效机制建设结合,与“优秀基层单位”创建工作结合,相互推动,相互促进。全面加强领导班子建设。打造朝气蓬勃、奋发有为、团结协作、共同进步的领导团队。要自觉加强理论学习和个人修养,把更多的时间放在工作研究和读书学习上。要善于创造性地开展工作,要有新思路、新举措,努力掀起“十二五”科学发展的热潮。要注重民主集中制建设,注重沟通交流,切实加强班子团结。对党风廉政建设不放松,班子成员要自觉接受监督,营造风清气正的良好工作氛围。继续做好员工教育培训和职业技能鉴定工作。进一步推进教育培训体系建设,整合行业培训资源,优化培训师资队伍,创新培训手段和方式,努力培养学习型员工。加大对员工,尤其是对新员工的培训力度,着力提升员工业务素质。继续加强职业技能鉴定工作。认真贯彻落实“依标准、走程序、重规范”的工作要求,加大员工鉴定力度,做好职业技能鉴定各项工作。大力推动企业文化发展。努力实现企业文化建设向文化管理转变。切实把企业文化评价体系建设提上重要议事日程。要以特美思俱乐部为主阵地,围绕建党90周年、大运会等开展丰富多彩的文化活动。持续推进“有追求、有标识、有活动、有故事、有典型、有品牌”的“六有”企业文化建设。以企业文化为引领,大力加强深圳烟草服务品牌建设。全面开展行为规范建设。

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