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365体育投注市烟草专卖品市场监督举报电话12313职能的公示
浏览量:143发布时间:2019-05-30[字号:减小字体 增大字体 ]

 一、 职能范围
(一) “12313”热线是烟草专卖品市场监管举报电话,提供烟草专卖行政管理公益服务,接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报,答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询。
二、设立依据
《关于核配国家烟草专卖局全国统一公益服务号码的函》工信部电函〔2008〕108号。
三、受理内容
(一)受理涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报;
(二)受理烟草专卖执法行为的监督和投诉;
(三)受理关于“天价烟”方面以及行业干部职工以烟谋私问题的举报和反应;
(四)提供烟草专卖法律法规咨询服务等。
四、受理机关
深圳市烟草专卖局。
五、工作承诺
对举报人个人信息严格保密,依法保护举报人的合法权益。
六、受理时间
“12313”热线在工作时间内,实行人工实时接听,人工接听时间为工作日8:30-12:00,14:00-17:30。在工作时间外,“12313”热线服务平台系统自动录音留言接听,如有咨询、投诉内容及联系电话的留言,将在下一工作日联系投诉人,确认咨询或投诉内容,如遇到法定节假日将顺延。
七、受理电话
(0755)12313。
八、现场咨询地址
深圳市烟草专卖局
地址:深圳市福田区福华一路特美思大厦13楼专卖监督管理处。
九、 收费标准
“12313”以主叫付费方式计费,按国家标准资费执行。

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