一、总体情况
2019年，深圳市烟草专卖局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、市委市政府和国家烟草专卖局关于政务信息公开工作的要求，按照依法、准确、及时、便民的原则，大力推进政务信息公开工作，不断提升政务公开的质量和效率。
（一）切实加强政策解读
围绕深圳烟草高质量发展总体要求和年度目标任务，切实加强对全面从严治党、强化专卖市场管理、优化卷烟销售服务、推进控烟履约等重大部署的政策解读，及时准确向公众传递有效信息，不断提升政策解读的准确性、权威性、贴近性，为推动政策落实营造良好环境。
（二）深入推进办事公开
围绕中央和国家烟草专卖局党组重大决策部署和深圳烟草年度工作安排，及时主动将党的建设、生产经营、打假打私、投资采购等政务信息推送上网，对重要部署、重要活动进行365体育投注，公众对政务信息发布的关注度进一步提升。
（三）完善监督沟通渠道
深圳市烟草专卖局认真做好12313在线管理，受理答复群众投诉、举报、咨询和意见建议，充分发挥与社会群众互动纽带作用。2019年，共收投诉类、咨询类、建议类等服务工单29件、接听电话10832起，处理及时率100%。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
1 |
1 |
1 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政许可 |
2 |
0 |
23611 |
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其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政处罚 |
14 |
0 |
123 |
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行政强制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
0 | 0 | ||
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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政府集中采购 |
0 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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0 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
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0 |
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0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2019年，深圳市烟草专卖局虽然在政务信息公开上做了大量工作，但依然存在一些问题和不足，主要是：部分公开信息的时效性不够强；主动公开信息的数量还需要增加，公开的内容需要进一步细化；宣传和引导工作需要进一步加强。在今后工作中，我们将进一步做好政务信息公开工作，不断拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，问需于民、问计于民，不断提高政务公开的针对性和有效性，确保政务信息公开工作落到实处。
六、其他需要报告的事项
无
