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365体育投注局(公司)积极探索“自律互助+”模式
浏览量:4203发布时间:2020-03-27 10:41:37[字号:减小字体 增大字体 ]

    为营造良好的卷烟经营环境,进一步拉近疫情期间的客我关系,近日,深圳市大鹏新区烟草专卖局(公司)不断拓宽自律互助小组功能,依托线上会议等互动形式探索“自律互助+”模式。
    一是“自律互助+防疫宣传”。坚持疫情防控不放松,向零售客户传递依法防控、合理防控的信息,主动向零售客户强调戴口罩、勤洗手、常通风的必要性,敦促具备条件的零售客户做好进店消费者的体温检测,同舟共济确保疫情防控工作万无一失,坚决打赢疫情防控阻击战。
    二是“自律互助+经营指导”。借助线上自律互助小组平台了解零售客户实际需求,指导客户合理订购卷烟,宣传最新货源信息,耐心倾听和化解客户疫情期间的经营困难和抱怨情绪,进一步提升客我关系,更深层次发挥自律互助小组的积极作用。
    三是“自律互助+规范合作”。一方面,积极发挥互助小组的自律、监督作用,维护卷烟零售市场正常秩序。另一方面,深化合作共赢理念,引导零售客户间相互交流、学习销售经验和经营技巧,提高零售客户参与度和小组黏性。
 

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